固始县：用气申请“零跑腿” 前置服务更便捷

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“我从网上提交申请后,燃气公司的工作人员就主动与我联系，对接时间上门勘查、出具方案，节省了我来回跑的时间，高效又迅速!”固始县某小区业主张先生说。

7月5日，固始县弘昌燃气工作人员收到张先生用气报装申请表后，第一时间联系申请人，主动跟用户预约上门办理时间。确定时间后，燃气公司工作人员完善相关资料、手续并协同装表、通气人员上门办理，实现一日办结。

为进一步优化营商环境，深化“放管服”改革的要求，方便广大燃气用户更加快速、便捷、安全用气，固始弘昌燃气公司不断完善燃气服务举措，在燃气报装业务方面推行“四零一优”服务模式，即在流程上“零资料”“零审批”、价格上“零费用”、过程中“零跑腿”“优服务”，不断提升燃气用户用气报装的服务质量和服务效率。

固始弘昌燃气公司在报装流程上狠下功夫，优化流程方式，简化报装环节，采取前置办理和容缺办理，压缩报装时限。在工程竣工验收合格、办理通气手续具备点火条件下，1个工作日内完成通气。此外，固始弘昌燃气公司实行一表报装，用户报装燃气仅需要填写一张申报表即可受理其业务，并提供材料容缺办理服务。

固始弘昌燃气公司负责人表示，将继续发挥“店小二”精神，为办事群众和企业提供“保姆式”服务，常态化推行网上办、全帮办、上门办、容缺办，实现流程最优、时限最短、成本最低、服务最好，让用户切实体验到更贴心更便捷地用气服务。（朱美惠 姚华丽石岩刚/文图）

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