新余市渝水区税务局打好优化营商环境组合拳

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今年以来，新余市渝水区税务局把优化税收营商环境作为激发市场主体活力和发展动力的重大任务，锚定“五位”不断拓展便利化服务措施，全面落实各项税费优惠政策，以税收现代化服务地方经济发展。

办税“补对位”，打造便民办税阵地。该局找准盲点漏点，补齐短板弱项，完善全流程、开启全覆盖的便民办税模式。针对辖区内较多个体户业主申报操作不熟悉问题，在办税服务厅开辟“个体户申报”专区，配备3个指导专席，专门辅导个体户进行网上申报，分析解决申报过程中遇到的各种问题，有效破解个体户的申报堵点。以纳税人缴费人网上办税需求为导向，重点优化“办问协同”智能座席平台功能，抽调4名业务专家组建远程办税座席团队，提供高质量的网上辅导，进一步科学分配业务、提高咨询答复效率、缩短办结时限。自2022年11月上线以来，“办问协同”累计线上服务3300余人次，应答量全省前5，实现答复率和应答率100%。

服务“定准位”，提升涉税服务质效。该局广泛问需问计，精准服务不断加码。区局党委班子成员包干到户，带领业务骨干对辖区内20余个重点建设项目逐一登门走访，了解项目涉税难点，问清企业涉税需求，共计解决涉税难题6个；依托税收大数据，对企业分类分层分级，组建“税之蓝”青年志愿服务队，深入企业“量体裁衣”提供精细服务；广泛开门纳谏，邀请辖区内规模较大的涉税专业服务机构交流座谈，听取涉税意见建议，现场收集建议12条，向上反馈问题3个；邀请税务体验师逐一体验各项服务流程，深入探讨业务办理过程中的感受，收集建议4条，优化办税流程2项。

政策“落到位”，拓展宣传辅导维度。该局从“线下”到“线上”，从“平面”到“立体”，分层次、多维度开展各类宣传辅导。该局结合税费支持最新政策，针对纳税人关切的数电发票、研发费用加计扣除政策、企业所得税汇缴等热点、难点问题，为相关企业定制个性化培训，先后举办6期针对性强的线下业务辅导培训班，辅导纳税人缴费人600余户次，现场解答政策口径、业务流程、常见疑难等问题93个；开展1次“新税青年云宣讲”直播活动，吸引298名纳税人观看，累计评论142条，直播解答涉税疑难问题11个；组建“云办税”咨询辅导团队，集中受理线上咨询类业务，为纳税人提供更专业、细致的服务。

协作“全方位”，构建社会共治局面。该局加强与各级政府部门、组织机构的沟通协作，盘活社会资源，凝聚共治力量。该局主动向当地党政部门汇报开展重点税源调查工作情况、提交重点税源分析税收收入质量和风险控制分析报告，报送税收进度表及相关税收分析；积极与财政、金融机构协作，开展“多轮次、全覆盖”宣传辅导，共同推进减税降费取得新成效；组建“同心服务团”志愿服务队，聘任辖区内部分商会会长做“税宣大使”，走进学校、社区、企业，邀请社会各界人士成为税收宣传员，共同推进税费政策直达快享。

严管“不缺位”，织密税收监督网络。该局开展优化税收营商环境相关的督查督办工作，计划督办内容为14项，目前已督办工作作风建设、征管5C数据提升、现金税费征缴风险核查、发票票种核定等4项工作，问题均已反馈整改；通过严格筛选，从区委宣传部等部门中择优聘请5名特约监督员，每季度定期组织召开特约监督员座谈会，营造良好营商环境监督氛围；以智慧监督平台为载体，开展疑点数据核查，对税务人员风险预警高风险疑点指标进行分析研判，共分析研判指标115条；在各办税场所张贴智慧监督二维码，助力精准监督落实落细。

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